Politique de confidentialité

Introduction à la politique de confidentialité

Bienvenue sur Trawelltopia.com (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sûre et responsable. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site Trawelltopia.com (« le site ») et utilisez nos services de réservation de villas en Croatie.

1. Quelles données nous collectons

1.1 Données personnelles

Lorsque vous visitez notre site et effectuez une réservation, nous pouvons collecter :

• Nom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse de facturation

• Informations de paiement (ex. : données de carte bancaire)

• Informations de passeport ou pièce d’identité (pour les réservations)

• Historique de voyage et préférences

• Autres informations fournies volontairement

1.2 Données non personnelles

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type et version du navigateur

• Système d’exploitation

• Pages d’entrée et de sortie

• Date et heure de la visite

• Données de navigation (clickstream)

2. Utilisation de vos données

2.1 Données personnelles

Nous les utilisons pour :

• Traiter et gérer vos réservations

• Communication et service client

• Envoi de confirmations, mises à jour et offres (si accepté)

• Amélioration de nos services et fonctionnalités

• Respect des obligations légales et résolution de litiges

2.2 Données non personnelles

Nous les utilisons pour :

• Analyse des tendances et de l’utilisation

• Optimisation de l’expérience utilisateur

• Garantie de l’intégrité des systèmes

3. Partage de vos données

Nous ne partageons vos données que :

• Avec des prestataires de services de confiance (paiements, informatique)

• Avec nos partenaires et propriétaires de villas en Croatie

• Avec les autorités (si requis par la loi)

• Avec d’autres tiers avec votre consentement

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles. Toutefois, aucun système n’est sécurisé à 100 %.

5. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder – obtenir une copie de vos données

• Rectifier – corriger les erreurs

• Supprimer – demander la suppression de vos données (sous réserve d’exceptions)

• Restreindre – limiter le traitement

• Portabilité – recevoir vos données dans un format standard

• Opposition – notamment pour le marketing

Contact : mail@trawelltopia.com

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.

7. Liens vers des sites tiers

Nous ne sommes pas responsables des sites externes vers lesquels nous faisons des liens.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La poursuite de l’utilisation du site implique votre accord.

9. Contact

Pour toute question :

Trawelltopia.com

Email : mail@trawelltopia.com

Adresse : Put sv. Jurja 63, 21216 Kaštel Novi, Croatie

Merci d’avoir choisi Trawelltopia.com.