Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali (TCG)

Trawelltopia.com

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti su Trawelltopia.com (“noi”, “ci”, “nostro”).

Questi Termini e Condizioni Generali (“TCG”) regolano l’utilizzo del sito www.trawelltopia.com (“Sito”) e la prenotazione e fruizione delle nostre ville e dei servizi correlati in Croazia.

Accedendo al nostro Sito o prenotando un alloggio, accetti questi TCG. Se non sei d’accordo con tali condizioni, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Sito né i nostri servizi.

Questi TCG si applicano a tutti i contratti tra Trawelltopia.com e il cliente nella versione valida al momento della prenotazione.

2. Informazioni aziendali

Trawelltopia.com – BS Homes d.o.o.

Ulica Kraljice mučenika 12C
21216 Kaštel Stari
Croazia

E-mail: mail@trawelltopia.com
Telefono: +49 176 95289399

OIB / Partita IVA: HR73617076155

3. Oggetto del contratto e servizi

Trawelltopia.com offre la mediazione e la locazione di ville di lusso in Croazia.

L’oggetto del contratto è la cessione temporanea di un alloggio per scopi turistici e, se espressamente previsto, eventuali servizi aggiuntivi offerti.

Agiamo sia come locatori diretti sia come mediatori per conto del rispettivo proprietario. Il ruolo concreto è specificato nella descrizione dell’offerta.

4. Obblighi dell’utente

Utilizzando il nostro Sito e i nostri servizi, l’utente si impegna in particolare a:

fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate al momento della prenotazione
rispettare il regolamento della casa e le normative locali
trattare con cura l’alloggio, l’arredamento e le aree esterne
rispettare il numero massimo di ospiti previsto
non compiere azioni illegali, disturbanti o pericolose per la sicurezza

L’utente è responsabile di tutti i danni causati da lui stesso, dai compagni di viaggio o dai visitatori.

5. Processo di prenotazione

5.1 Prenotazione

La prenotazione avviene online tramite il nostro Sito.

Dopo il completamento della prenotazione, riceverai una conferma vincolante via e-mail. Il contratto si perfeziona solo con tale conferma.

5.2 Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito
PayPal
Contanti (solo previo accordo)

5.3 Condizioni di pagamento

Il pagamento completo dell’importo della prenotazione è dovuto al momento della prenotazione.

In caso di mancato o rifiutato pagamento ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione.

5.4 Acconti

Non è previsto alcun acconto (nessun deposito).

6. Prezzi e costi aggiuntivi

6.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono le tasse e le imposte di legge, salvo diversa indicazione.

Le variazioni dei prezzi si applicano solo alle prenotazioni future e non a quelle già confermate.

6.2 Costi aggiuntivi

Servizi extra (ad esempio arrivi tardivi, animali domestici, servizi speciali) possono essere addebitati separatamente e sono indicati nella descrizione dell’immobile.

7. Condizioni di cancellazione

Fino a 60 giorni prima dell’arrivo: rimborso completo
Meno di 60 giorni prima dell’arrivo: nessun rimborso

Rileva la data e l’ora di ricezione della cancellazione in forma scritta (e-mail).

Per alcuni immobili possono applicarsi condizioni di cancellazione diverse, indicate nella descrizione dell’offerta.

8. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati secondo le condizioni di cancellazione applicabili e saranno eseguiti entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

9. Check-in, soggiorno e check-out

Gli orari di check-in e check-out sono indicati nella descrizione dell’immobile.
Il check-out tardivo può comportare costi aggiuntivi.
In caso di violazioni del regolamento o delle leggi locali, ci riserviamo il diritto di terminare il soggiorno senza preavviso. In tal caso, non è previsto alcun rimborso.

10. Responsabilità

10.1 Responsabilità di Trawelltopia.com

Siamo responsabili solo per danni derivanti da dolo o colpa grave.

La responsabilità per colpa lieve è esclusa, salvo che siano interessati obblighi contrattuali essenziali.

Non siamo responsabili per:

Limitazioni dovute a condizioni meteo
Interruzioni dei servizi pubblici
Atti di terzi o forza maggiore

10.2 Responsabilità dell’utente

L’utente è responsabile di tutti i danni all’alloggio o all’inventario causati da lui stesso, dai compagni di viaggio o dai visitatori.

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile qui:

👉 Privacy

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito (testi, immagini, loghi, design, video) sono protetti da copyright.

L’utilizzo al di fuori dei limiti previsti dalla legge è vietato senza il nostro consenso scritto.

13. Forza maggiore

Eventi di forza maggiore (ad esempio catastrofi naturali, provvedimenti ufficiali, pandemie) sollevano entrambe le parti dai rispettivi obblighi per la durata dell’evento. Ulteriori richieste di risarcimento sono escluse.

14. Legge applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente la legge della Repubblica di Croazia.

Il foro competente per eventuali controversie è Split, Croazia, nei limiti consentiti dalla legge.

15. Modifiche ai TCG

Ci riserviamo il diritto di modificare questi TCG in qualsiasi momento.

Si applica la versione pubblicata al momento della prenotazione.

16. Contatti