Términos del servicio

Términos y Condiciones Generales (TCG)

Trawelltopia.com

1. Introducción y ámbito de aplicación

Bienvenido a Trawelltopia.com (“nosotros”, “nos”, “nuestro”).

Estos Términos y Condiciones Generales (“TCG”) regulan el uso del sitio web www.trawelltopia.com (“Sitio Web”) así como la reserva y utilización de nuestras villas y servicios relacionados en Croacia.

Al acceder a nuestro sitio web o reservar un alojamiento, aceptas estos TCG. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te pedimos que no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Estos TCG se aplican a todos los contratos entre Trawelltopia.com y el cliente en la versión vigente en el momento de la reserva.

2. Información de la empresa

Trawelltopia.com – BS Homes d.o.o.

Ulica Kraljice mučenika 12C
21216 Kaštel Stari
Croacia

Email: mail@trawelltopia.com
Teléfono: +49 176 95289399

OIB / NIF: HR73617076155

3. Objeto del contrato y servicios

Trawelltopia.com ofrece la intermediación y el alquiler de villas de vacaciones exclusivas en Croacia.

El objeto del contrato es la cesión temporal de un alojamiento con fines turísticos y, en su caso, servicios adicionales ofrecidos expresamente.

Actuamos como arrendador directo o como intermediario en nombre del propietario correspondiente. El papel concreto se indica en la descripción de cada oferta.

4. Obligaciones del usuario

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, te comprometes especialmente a:

proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar la reserva
cumplir con las normas de la casa y las leyes locales
tratar con cuidado el alojamiento, el mobiliario y las instalaciones exteriores
respetar el número máximo de ocupantes
no realizar acciones ilegales, perturbadoras o que pongan en riesgo la seguridad

El usuario es responsable de todos los daños causados por él, sus acompañantes o visitantes.

5. Proceso de reserva

5.1 Reserva

La reserva se realiza en línea a través de nuestro sitio web.

Tras completar la reserva, recibirás una confirmación vinculante por correo electrónico. El contrato se formaliza únicamente con esta confirmación.

5.2 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito
PayPal
Efectivo (solo previo acuerdo)

5.3 Condiciones de pago

El pago completo de la reserva es exigible en el momento de la reserva.

Si el pago no se realiza o es rechazado, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva.

5.4 Depósitos

No se requiere depósito inicial.

6. Precios y costes adicionales

6.1 Precios

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos y tasas legales, salvo que se indique lo contrario.

Los cambios de precio solo se aplican a reservas futuras y no afectan a reservas ya confirmadas.

6.2 Costes adicionales

Servicios adicionales (por ejemplo, llegada tardía, mascotas, servicios especiales) pueden cobrarse aparte y se indican en la descripción del alojamiento.

7. Condiciones de cancelación

Hasta 60 días antes de la llegada: reembolso completo
Menos de 60 días antes de la llegada: sin reembolso

El momento relevante es la recepción de la cancelación por escrito (correo electrónico).

Condiciones de cancelación diferentes pueden aplicarse a alojamientos individuales y se indicarán en la descripción de la oferta correspondiente.

8. Reembolsos

Los reembolsos se realizan según las condiciones de cancelación aplicables y se efectúan dentro de 14 días mediante el método de pago original.

9. Llegada, estancia y salida

Los horarios de check-in y check-out se indican en la descripción del alojamiento.
Una salida tardía puede generar costes adicionales.
En caso de incumplimiento de las normas de la casa o de la ley, nos reservamos el derecho a terminar la estancia de forma inmediata. No se aplicará ningún reembolso en este caso.

10. Responsabilidad

10.1 Responsabilidad de Trawelltopia.com

Solo somos responsables de los daños que se deban a intención o negligencia grave.

La responsabilidad por negligencia leve queda excluida, salvo que afecte obligaciones esenciales del contrato.

No asumimos responsabilidad por:

limitaciones debidas al clima
fallos en servicios públicos
acciones de terceros o fuerza mayor

10.2 Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de todos los daños al alojamiento o a su inventario causados por él, sus acompañantes o visitantes.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza según nuestra Política de Privacidad, disponible en:

👉 Privacidad

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, vídeos) están protegidos por derechos de autor.

No se permite el uso fuera de los límites legales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

13. Fuerza mayor

Los eventos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, medidas oficiales, pandemias) liberan a ambas partes de sus obligaciones mientras dure la interrupción. No se admitirán reclamaciones adicionales.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica exclusivamente la ley de la República de Croacia.

El lugar de jurisdicción para todas las disputas derivadas de esta relación contractual es Split, Croacia, en la medida permitida por la ley.

15. Modificaciones de los TCG

Nos reservamos el derecho de modificar estos TCG en cualquier momento.

Se aplica la versión publicada en el momento de la reserva.

16. Contacto