服务条款

通用条款与条件 (AGB)

Trawelltopia.com

1. 引言与适用范围

欢迎访问 Trawelltopia.com（“我们”或“本公司”）。

本通用条款与条件（“AGB”）适用于网站 www.trawelltopia.com（“网站”）的使用，以及在克罗地亚预订和使用我们别墅及相关服务的所有事宜。

访问本网站或预订住宿即表示您同意本条款。如不同意，请勿使用本网站及相关服务。

本条款适用于 Trawelltopia.com 与客户之间的所有合同，并以预订时有效的版本为准。

2. 公司信息

Trawelltopia.com – BS Homes d.o.o.

Ulica Kraljice mučenika 12C
21216 Kaštel Stari
克罗地亚

电子邮箱： mail@trawelltopia.com
电话： +49 176 95289399

OIB / 增值税号： HR73617076155

3. 合同标的与服务

Trawelltopia.com 提供克罗地亚独家度假别墅的租赁与中介服务。

合同标的为 特定时间段的旅游住宿，以及可能提供的额外明确服务。

我们可能作为直接出租方或代表业主的中介方。具体角色以房源描述为准。

4. 用户义务

使用本网站及服务时，您承诺：

在预订时提供真实、完整、最新的信息
遵守房屋规则及当地法律法规
妥善使用住宿、设施及户外区域
遵守最大入住人数限制
不进行违法、扰民或危及安全的行为

用户需对其本人、同行人员或访客造成的所有损害负责。

5. 预订流程

5.1 预订

预订通过本网站在线完成。

预订完成后，您将通过电子邮件收到具有约束力的预订确认函。合同自收到确认函时生效。

5.2 支付方式

我们接受以下支付方式：

信用卡
PayPal
现金（需提前协商）

5.3 付款条件

预订费用 需在预订时全额支付。

若未付款或付款被拒，我们保留取消预订的权利。

5.4 定金

无需支付定金。

6. 价格及附加费用

6.1 价格

所有价格以 欧元 (€) 为单位，并包含法律规定的税费，除非另有说明。

价格变动仅适用于未来预订，不影响已确认的预订。

6.2 附加费用

额外服务（如延迟入住、携带宠物、特殊服务）可能需额外收费，并在具体房源描述中注明。

7. 取消政策

入住前 60 天及以上： 全额退款
入住前少于 60 天： 不予退款

以收到书面取消（电子邮件）时间为准。

个别房源可能有不同取消政策，详见房源描述。

8. 退款

退款按适用取消政策执行，并将在 14 天 内通过原支付方式完成。

9. 入住、住宿及退房

入住及退房时间以房源描述为准。
延迟退房可能产生额外费用。
如违反房屋规则或法律法规，我们保留立即终止住宿的权利，且不予退款。

10. 责任

10.1 Trawelltopia.com 的责任

我们仅对因 故意或重大过失 造成的损失负责。

对于轻微过失造成的损失不承担责任，除非涉及主要合同义务。

我们不承担以下责任：

因天气导致的限制
公共服务中断
第三方行为或不可抗力事件

10.2 用户责任

用户需对其本人、同行人员或访客对住宿及设施造成的所有损失负责。

11. 数据保护

个人信息的处理遵循我们的 隐私政策，可在以下链接查看：

👉 隐私政策

12. 知识产权

本网站的所有内容（文字、图片、徽标、设计、视频）均受版权保护。

未经事先书面许可，不得超出法律允许范围使用。

13. 不可抗力

不可抗力事件（如自然灾害、政府措施、疫情）在事件持续期间解除双方履行义务。进一步索赔不适用。

14. 适用法律与管辖权

适用 克罗地亚共和国法律。

与本合同相关的所有争议，法律允许范围内，管辖法院为 斯普利特，克罗地亚。

15. 条款变更

我们保留随时修改本条款的权利。

以预订时发布的版本为准。

16. 联系方式